Обратиться в банк с такой просьбой вы можете, а вот какое решение примет банк не знаю, заставить их нельзя. Можно обратиться за реструктуризацией долга в связи с тяжелым материальным положением, в случае, если оно у вас изменилось, например: один из членов семьи потерял работу, частичная потеря трудоспособности и т.д.