Сложно ответить, напишите им официальный запрос примерно такого содержания от имени супруга.
Прошу выплатить мне подъемные в связи с переездом к новому мету службы. В случае отказа прошу мотивировать отказ законодатльно для последующего обращения в суд . Ответ прошу направить письменно по адресу:_____
Если отказ мотивирован законом, то они должны назвать его номер дату, если нет, то выплатят