Запрет на въезд в Украину

Мы обратились, а нас даже не записали на приём и сказали что данным вопросом не занимаются.

Здравствуйте. Чек есть, но он находится у молодого человека в Украине, потому что он оплатил. Как и куда надо предъявить данный чек что бы снять запрет? И оригинал или копию чека нужно предоставлять или отправлять? Если штамп с запретом мне поставили в пропускном пункте "Мокраны" а штраф который был выписанный в прошлом году в пропускном пункте "Новые Яриловичи". И должны ли отправить письмо что запрет снят или как я могу это узнать?

Здравствуйте, я в прошлом году ехала домой из Украины и превысила количество дней, не знала что можно только 180 дней находиться в Украине, так вот мне выписали штраф в размере 3009грн. Я из города Минск и тут оплатить нереально, я пыталась везде..и мне где-то говорили что реквизиты старые что бы оплатить в банке что там уже нету такого платежа. Оставалось 5 дней до конца оплаты.. решила отправить деньги своему молодому человеку что бы он там в Украине оплатил. Он всё оплатил как надо . И вот в этом году я еду к нему в гости а меня снимают с автобуса и говорят что ваш паспорт не проходит потому что у вас не оплачен штраф. И дают мне запрет на 3 года. Я ничего не понимая куда ушли тогда деньги если всё оплатили а мне сказали что я не отправила квитанцию на адрес от своего имени. Как мне сейчас быть? Что делать? Я оплатила а поехать не могу к своему молодому человеку. Помогите пожалуйста как снять запрет и поехать? Если всё оплачено в срок.