Если коллекторы придут к вам домой, вы имеете полное право не пускать их в свою квартиру. Более того, вы можете вообще не открывать им дверь. Ст.25 Конституции гарантирует неприкосновенность жилья. Обязательно нужно фиксировать все разговоры с коллекторами, например, записывать на диктофон. Предупреждайте звонящего вам коллектора, что вы записываете разговор. В таком случае он вряд ли будет угрожать. Если будет, вы сможете это потом доказать обратившись в полицию. Согласно п.5 ст.15 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» коллектор обязан. Коллектор должен сообщить вам свое имя и фамилию, организацию, на которую работает и адрес, где она находится. Он должен вам дать телефон этой организации, и там должны подтвердить, что он там действительно работает, он должен предъявить вам документ, подтверждающий, что он является сотрудником коллекторского агенства и документ, о том, что ваш банк передал его фирме ваш долг Если не можете отдать долг сразу потребуйте, чтобы они подали на вас в суд. Суд дело не быстрое, возможно за это время вы сможете собрать деньги и закрыть долг в добровольном порядке. Не оправдывайтесь перед коллекторами и ничего им не объясняйте. Разговаривать нужной четко, официально и уверенно, не давать им вывести вас из себя. Как правило, коллекторы оказывают психологическое давление на должника, рассказывая о последствиях, хотя по закону они вам ничего, кроме взыскания долга в судебном порядке сделать не могут. Согласно закона о потребительском кредите, вам не могут звонить или как-то вас тревожить ночью с 22 до 8 часов в будни и с 20 до 9 — в выходные и праздники. Если Встречайтесь с ними только при свидетелях и в местах с большим скоплением людей. Кроме того, на незаконные действия со стороны коллекторских агентств можно написать заявление в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). Цель этой ассоциации — помочь заемщикам противостоять «черным коллекторам». Также можно обратиться в Роспотребнадзор, они тоже могут найти на них управу, но это в том случае, если, как я указывала выше вы знаете точное название коллекторской организации. Можно написать жалобу также директору коллекторской фирмы, сотрудники которой нарушили закон. Директор агентства не захочет проблем со стороны всевозможных контролирующих инстанций. Ну а чтобы избежать всего этого, лучше отдать долг, пока он не увеличился за счет судебных издержек.
