Возврат денежных средств при расторжении договора услуг

Условия  расторжения договора  и  возможность  возврата денежных  средств за неоказанные  услуги должны быть прописаны  в договоре. Если это договором  предусмотрено, то  обращайтесь  в  суд, если  нет, то   они правы, вы  ведь этот договор заключили на  таких  условиях.

Я ИП. При установке программы 1С был составлен договор ИТС (годовое обслуживание). Прошло полгода, надобность данных услуг отпала. Хотела расторгнуть данный договор, а обслуживающая компания отказывается возвращать деньги. Говорят, что это по всей России такие правила. Так ли это? Спасибо.