Сервис не возвращает ноутбук

А стоит ли писать заявление в полицию? И как быть с тем, что они парируют записанными звонками? Ведь я согласился на ремонт-это основной их аргумент. Я же как потребитель не доволен результатом и не хочу оплачивать в полной мере оказанную услугу, которая не привела к должному результату. У меня на руках расписка с печатями, где не указаны условия оплаты, особенно в случае неудачного ремонта,Может ли это помочь?

Вам необходимо подать письменную жалобу – сначала в этот сервисный центр, потом в территориальный орган Роспотребнадзора (можно подавать жалобы одновременно).

Здравствуйте, подскажите пожалуйста . Я отдал свой бу ноутбук в компьютерный сервис, со мной связался мастер позже и сказал, что нужно прошивать биос, но есть риск того, что ноутбук после этих процедур вообще не будет включаться, риск к слову совсем мизерный - всего 5-10%. Стоимость прошивки 3600. Я ответил, что давайте, попробуем. Стоит заметить, что не было обговорено то, что в случае неудачной прошивки я буду должен все же выплатить в полноразмерном объему всю стоимость услуги. На следующий день звонит мастер и заявляет, что прошивка прошла не успешно и ноутбук перестал включаться. Приезжаю к ним в офис, требую свою технику обратно. Отдавать отказываются, пока не оплачу полную стоимость, я платить к слову тоже отказываюсь, так как считаю, что услуга была выполнена недобросовестно, требую вернуть ноутбук в исходное состояние, на что мастер ставит мне голосовые записи звонков и аргументирует тем, что я согласился на ремонт, теперь плати, иначе технику не отдадим.я же вообще не уверен в том, что мой ноутбук был добосовестно сделан, требую, чтобы он вскрыл ноутбук на месте и показал всю свою работу, мастер отвечает, что это будет стоить денег. Получается, мне доломали ноутбук, требуют от меня денег за некачественную работу , забрать технику я не могу, проверить на месте тоже, так как платно. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации. Заранее спасибо