Испортили антимагнитную пломбу

27.12.2019г.сотрудник УК наклеял антимагнитные пломбы на счётчики горячей воды. В туалете счетчик расположен возле унитаза на одном уровне. Ребенок 5лет сидел в туалете и потянул за эту пломбу, она наполовину отклеялась. 31.01.2020 я обнаружила это и позвонила в УК. Они не отреагировали. Потом я на эл.почту прислала заявление о том, что ребёнок отклеивал пломбу. Они так же не отреагировали. Сегодня утром я встретила работника УК и спросила когда придёте, он ответил, что не известно.Спросила что нам в данном случае делать, он сказал ничего. Я распеяатываю заявление и указываю показания счетчика на сегодня и прошу заменить пломбу не применяя штрафы. На что мне директор УК ответила, что у них сегодня не приёмный день. Я пошла на почту и отправила заявление письмом с уведомлением. Расскажите как поступать дальше? Почему УК не хочет заменить пломбу? Сколько они могут насчитать штрафов? И могу ли я доказать, что никаких антиправовых воздействий на счётчик не оказывалось?