Если вы уже доплатили, то вы согласились с условиями обмена, если нет, то пишите претензию письменную со ссылкой на ст.25 Закона о зщащите прав потребителей.Вы хотите обменять товар на такой же , только не бракованный, с Вас не вправе требовать какой- либо доплаты, независимо от изменения цены на этот товар.
На ювелирные изделия распространяются следующие правила возврата:\r\n\r\nпри обнаружении видимого брака вернуть изделие необходимо в течение 2 недель;
nо скрытом дефекте следует уведомить продавца в течение 6 месяцев.
Тем не менее вернуть товар можно в период действия гарантийного срока. Обычно производители указывают промежуток в 1 год. Если же данные о гарантии отсутствуют, максимально допустимый срок для возврата определяет закон – до 2 лет.
Представители магазина имеют право не согласиться с требованиями покупателя. Чаще всего это происходит при следующих ситуациях: нарушены сроки гарантийного возврата; неисправность возникла после покупки украшения (по вине клиента).
