Ксения, отказ не может быть связан с алиментами,это незаконно.Они не являются обязательными для назначения пособия. Нужно получить письменный отказ, чтобы узнать точную причину отказа. И в случае несогласия, обращаться с жалобами в вышестоящие инстанции или обжаловать его в суде