Заявление на замену счетчика

Здравствуйте, у меня сломался газовый счётчик, перестал показывать дисплей. Позвонила в понедельник в гор.газ, сказали, что ждите звонка, мы вам перезвоним. Уже 3 дня прошло, а звонка всё нету. Я боюсь, что они дотянут до следующего месяца и возьмут по среднему. Как поступить в этой ситуации, чтобы не тянули с заменой? Может нужно приехать к ним и написать заявление, взять номер регистрации этого заявления?