Напишите заявление на имя директора по персоналу или начальника службы безопасности, попросите разъяснить причину отказа, так как отказ в предоставлении пропуска не позволяет вам выполнять свои обязанности в организации, которая по всей видимости оказывает какие-то услуги НЛМК. Отдайте под входящий номер в бюро пропусков и ждите ответ