Здравствуйте . В квартире на балконе , прямо в потолочном шве во время дождя появляется протечка. Обратился в управляющую , они направили к застройщику ( дом на гарантии) застройщик говорит соседи сверху изменили конструкцию балкона . Что делать и куда обращаться ?