Здравствуйте, в простой письменной форме, опишите ситуацию, недоставтки выявленные в процессе эксплуатации (скрытые дефекты). Претензию лучше направлять ценным письмом с описью или передавать сотруднику под роспись. Также имейте ввиду, что автомобиль является сложной техникой и для подтверждения доводов в суде будет необходимо провести экспертизу.