Надежда, олратитеесь Вк юридическому лицу, которому переводили оплату с письменным заявлением о расторжении договора о бронировании отеля. Подготовьте исковое заявление о расторжении договора, если руководство отеля не отреагирует. Представьте исковое заявление и документы, подтверждающие оплату за бронь, скрины переписки с отелем. Один экземпляр отправьте ответчику ценным письмом с уведомлением, опись отправления и квитанцию приложите к исковому заявлению. При цене иска не более 50 тысяч рублей иск подается мировому судье, а более этой суммы - в районный (городской) суд общей юрисдикции. \r\nПосле подачи иска в суд Вам необходимо принять участие в судебных заседаниях (обычно их 2-3) при рассмотрении дела для того чтобы отстоять свои права, особенно в случае заявления ответчиком возражений по иску (в части суммы фактически понесенных расходов по туру, о снижении заявленных сумм и т.д.). При необходимости, в случае несогласия с решением суда первой инстанции (полным отказом в удовлетворении требований или значительном снижении сумм к взысканию) вы вправе подать апелляционную жалобу, в этом случае необходимо также отстоять свои интересы в суде вышестоящей инстанции. Необходимо помнить о том, что в вышестоящую инстанцию нельзя представлять новые доказательства, не представленные в суд первой инстанции (новые доказательства представляются в исключительных случаях в суд апелляционной инстанции), поэтому важно обосновать максимально полно свою позицию в первой инстанции. Получив положительное решение суда о возврате денег свяжитесь с арбитражным управляющим, который проводит процедуру банкротства и потребуйте включить вас в реестр кредиторов. Если юридическое лицо уже в стадии банкротства, советую поторопиться. Обратитесь к юристам для подготовки иска и представление интересов в суде.
