Если у вас на руках письменный договор и условия этого договора нарушены.
Индивидуальный инвестиционный счёт (ИИС) — счёт для инвестиций, на котором ведётся учёт валюты, драгоценных металлов и ценных бумаг. Его можно пополнить и покупать на эти деньги активы — валюту, акции, облигации. Он даёт право на налоговые вычеты — возврат НДФЛ или освобождение от налогов. Открыть счёт можно у брокера или управляющей компании.
Брокер — посредник между инвестором и биржей. Он делает так, чтобы вы могли покупать и продавать ценные бумаги. Без него торговать на бирже не получится. Подробнее об этом можно почитать в статье о брокерах. Управляющая компания — компания, которая будет совершать сделки вместо вас и возьмёт за это процент от дохода. Она открывает клиентам брокерские счета, но торгует на них сама.
Но у ИИС есть ограничения. Например, с ИИС нельзя вывести часть денег или ценных бумаг.
По факту вы самостоятельно взяли кредит, чтобы разместить средства на индивидуальном инвестиционном счету, однако, если у вас кроме кредита не осталось документов, подтверждающих, что это ваш счет, скорее всего вы положили свои деньги на счет мошенников. Телефоны же больше не в сети.