Елена. На Wildberries вы можете вернуть товар в течение гарантийного срока.
Если заметили брак позже или товар сломался, то вы можете вернуть его в течение гарантийного срока, указанного изготовителем. Если же изготовитель не указал гарантийный срок, то срок для возврата товара будет равным двум годам. В подобном случае вам нужно создать обращение продавцу в разделе "Возврат товара по браку" (лучше сразу с фотографиями или видео брака - все равно запросят). Рассмотрение обращения составит 7 дней (или 14 - при проведении экспертизы). Если не вернут деньги обращайтесь в суд.
