Вячеслав. Согласно ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Важно, чтобы в переписке услуга была описана максимально подробно ещё до согласия заказчика: что именно будет сделано, в какие сроки, каким образом производится оплата и в каком размере. Ст.. 434 ГК РФ устанавливает, что договор может быть заключён в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определённая форма. Если стороны договорились заключить договор в определённой форме, он считается заключённым только после придания ему этой формы.
Фактически, формой заключения договора может стать акцепт оферты заказчиком. Акцептом признаётся ответ лица, которому адресована оферта, о её принятии. Проще говоря, Оферта - предложение об оказании услуг/выполнении работ, акцепт - согласие заказчика с вашими условиями.
Например: . Установка пластиковоаго окна будет стоить 30000 рублей . В стоимость входит стеклопакет 15000 рублей, форнитура 5000 рублей, и т.д. и установка, сроки оказания услуги 5 рабочих дней, предоплата в сумме 20% от общей стоимости, полная оплата производится в день завершения работ.
- Это Оферта, направляемая Заказчику. Да, меня все устраивает, , я согласен, приступаем завтра, предоплату перевел. Подтвердите получение. - Это Акцепт Оферты, подтверждающий её принятие Заказчиком.
Суды также подтверждают этот подход. В постановлении АС Московского округа от 14.10.2020 по делу № А40-93872/2019, в постановлении АС Поволжского округа от 09.02.2021 по делу № А65-18190/2019, а также в апелляционном определении от 22.06.2021 по делу № 11-52/2021 указано, что : переписка сторон в мессенджере может являться надлежащим доказательством как заключения договора, так и его исполнения.
В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. Кроме того, ст. 309, 310 ГК РФ прямо запрещают односторонний отказ от исполнения обязательств или их изменение. После срыва мирных переговоров и понимания их тщетности Исполнителю необходимо составить и отправить в письменном виде Претензию в адрес недобросовестного клиента, в ней потребуется отобразить суть услуги, вставить несколько приведенных ссылок закона и потребовать обещанной вам оплаты. Претензию лучше выслать бумажной почтой по адресу клиента и по прошествии примерно месяца в случае оставления её без внимания обратиться в суд.в суд. Что ещё добавить, переписка в мессенджере — это не просто обмен репликами, а полноценный инструмент заключения сделок. Нужна помощь в подготовке претензии и искового заявления обращайтесь.
