|
Системные требования на диске подходят к системным требованиям вашего компьютера? Если нет, то вернуть диск вы не сможете. Если да, то можете. Приходите в магазин, где покупали диск и просите его поменять или произвести возврат денежной суммы (при наличии чека). Чек продавец забирать не имеете права.
Есть два варианта. 1. Они идут вам навстречу, и вы мирно расходитесь.
2. Они возмущаются, тогда вы, достаете листок бумаги, заранее подготовленный и демонстративно начинаете в двух экземплярах писать претензию, где полностью описываете ситуацию (я, такой-то, такой-то, тогда-то, тогда-то приобрел диск "Название", обнаружив дома дефект, принес диск на обмен (возврат денег) такого-то числа, однако продавец отказал мне в просьбе. На основании вышеизложенного прошу вас до такого-то числа решить вопрос о соответствующем обмене (возврате денег). В случае игнорирования вами моей претензии я оставляю за собой право обратиться за защитой своих прав и интересов в правоохранительные органы. Прошу вас выслать письменный ответ по адресу:(________). Адрес «продавца» можно взять в самом чеке. Отдаете оригинал продавцу, а на копии просите расписаться. Если продавец отказывает ставить свою подпись, то вы с этим письмом приходите на почту и высылаете в их адрес заказное письмо с уведомлением. Есть нюанс, если письмо придет к вам обратно, то вы его оставляете, НЕ ВСКРЫВАЯ, для того что бы в суде доказать, что вы пытались "достучаться" до нерадивых продавцов (в суде и должен быть вскрыт конверт). Затем, подаете в суд, где просите произвести экспертизу диска (предварительно об этом сообщаете продавцу, что подадите на экспертизу). Обычно в таких случаях, когда покупатель настроен решительно, дело до суда не доходит.
|
