поломка ноутбука на 2-й день после покупки

ноутбук не вернуть так просто продавцу, так как он являются технически сложным товаром, а значит для их возвращения должны быть обнаружены существенные недостатки в работе ноутбука. Направьте письменную претензию, если откажут - в суд.

Здравствуйте.Новый ноутбук перестал загружаться на 2-й день. В магазине сказали-если программное обеспечение, то починим, а если "железо"-то после экспертизы, возможно, вернём деньги в течении 20 дней. Как правильно вернуть неисправный товар и возможно ли вернуть обратно в тот же магазин жёсткий диск купленный тогда же и не распакованный? Спасибо.