возврат товара

Для того, чтобы вернуть плеер - напишите заявление в письменной форме в 2-х экземплярах. Если не вернут- подходите к юристу в своем регионе с документами, если живете в Липецке, то приходите к нам, постараемся помочь.

Здравствуйте, скажите я купил mp3 плеер он оказался не исправен мне отказали в возврате товара или денег в первые две недели, забрали в ремонт, отремонтировать в сроки тоже не могут, и акт о не пригодности не дают, что бы мне вернули деньги, говорят ждите деталь и его отремонтируют, что делать?