в какой срок можно вернуть пластиковое окно имеющее химический запах

Удачи!

спасибо.завтра собираемся повторно требовать у них расторржения договора,предупредим,что будем судиться.так же уже отправил обращение в роспотребнадзор,посмотрим,что они ответят...

Если все обстоит именно так как Вы описали проблему. То естественно вредно, безвредный материал не может выделять резкого хим. запаха. Обратитесь письменно в фирму где заказывали окна и потребуйте устранить недостатки. Если не поможет то обратитесь в "общество защиты прав потребителей" , наймите адвоката и подайте на фирму в суд. Конечно все это затянется на долгое время, а Вы будете дышать химией. И что скорее всего интересно, так это у фирмы производителя наверняка есть все необходимые сертификаты. Защищайтесь в соответствие ст.18 ЗАКОНА "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (з3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

приобрели пластиковое окно,оно имеет специфический запах,который негативно влияет на здоровье всех членов семьи.написали претензию фирме в которой заказывали это окно.ответа не получили, подленники сертификатов не предостваляют,только копии.хотят забрать это окно к себе на экспертизу.можно ли расторгнуть договор и получить обратно аванс?