несовпадение серийных номеров

Елена вам необходимо написать претензию в магазин и дождаться от них ответа письменного о том, что это вина завода-изготовителя. После этого вы можете подать в суд на завод-изготовитель, сделать это можно по месту своего жительства.

Здравствуйте! 2 месяца назад я купила планшетный компьютер. По истечению этого срока у меня он сломался, я понесла его в сервисный центр, в обслуживании мне было отказано по причине несоответствия серийных номеров на самом планшете и на гарантийном талоне и не было проставлено в талоне еще 2 печати. Я понесла назад в магазин на что мне сказали что это "касяк" не магазина а завода. Что в данном случае я могу сделать в этой ситуации? Могу ли я потребовать новый планшет или возврат денег?