Задаток в магазине

Если у вас есть подтверждающие документы на предоплату и договор о запчастях, которые должны были поставить в рамках этого договора, то можете отправить им письменную претензию о возврате средств в связи, например, с нарушением сроков поставки, в претензии напишите, что намерены обратиться в суд и в этом случае, им придется оплатить и услуги юриста, нанятого вами и пеню за каждый день просрочки. Если вы просто отдали деньги под честное слово - договаривайтесь с ними.

Я заказала автозапчасти в магазине на сумму 15 тысяч, оплатила их полностью сразу, продавец сказал в течении недели доставит. Дополнительно я еще заказала одну запчасть по телефону, и теперь в ней у меня нет необходимости по причине. Разговаривая по телефону с продавцом уведомила его в этом, что доп запчасть мне не нгужна, а заказанные ранее и оплаченные мной я покупаю, все в силе. На что мне ответили - что запчасти мне не отдадут, т.к. я не выкупаю их полностью, им ее девать некуда, а если вообще откажусь от запчастей, то отдадут только ту часть с которой вычтут деньги за доп запчасть. Посовейту что сразу идти в роспотребнадзор, в прокуратуру. Какой то произвол. Или сначала придти с оф. заявлением о возврате денежных средств (задатка), т.к. отказываюсь от товара????Спасибо.