Некачественный видеорегистратор помогите поменять.

Пусть делают экспертизу за счет продавца, во всяком случае, устно с ними не разговаривайте, пишите письменную претензию, не поможет - обращайтесь в суд.

*механическое (удар)

Дело в том, что они пытаются сослаться на то что это на фабричный брак, а физическое воздействие, что можно противопоставить в данном случае? Имею ли я право на возврат денег?

Попробуйте сослаться на статью 495 ГК.РФ. Предоставление покупателю информации о товаре Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

На новый год в качестве подарка был куплен видеорегистратор, при первой установке в машину у него (по моему от перепада температур) треснула подставка и экранчик, в гарантийном талоне написано что в случае повреждения регистратора из-за температурного воздействия гарантия не предоставляется, однако ни в одном из документов шедших в комплекте температурный диапазон не указывался. Как правильно составить письмо о возврате?