ознакомление с выплатным делом

Если живете в Липецкой области, приходите (тел. для записи 319347)наша тема.

Друзья, прошу совета! Очень простая ситуация - ... и был день и был акт о страховом случае. Сумма выплаты урезана донельзя. Страховая компания устно отказывается предоставить копию отчета о стоимости восстановительного ремонта. На что можно сослаться в заявлении (норма, пункт). Ничего в поиске не нашел - нужны спецы!