Возврат денежных средств за не оказанную услугу

Надежда. Процедура такая.  Не совсем понятно  с кем у вас  договор  с агентством или с туроператором. Поэтому даю общую информацию. Подайте соответствующее заявление в своё турагентство, которое и отвечает за связь с туроператором. В документе должно быть чётко указано, что вы требуете возврата средств, так как туроператор не может исполнить свои обязательства. Если просто попросите аннулировать тур, вам могут вернуть не все средства, так как в договоре с агентством за разрыв контракта по вашей инициативе обычно прописаны штрафы. Ответить на претензию вам должны в течение десяти дней. В случае положительного ответа деньги вернутся на счёт турагенства, а затем вам.\r\nЕсли на туроператора надеяться не приходится и о его банкротстве объявили официально, обращайтесь в страховую компанию. Узнать, в какую именно, можно в Едином федеральном реестре туроператоров Ростуризма. Найдите в списке свою фирму, определите страховщика и обращайтесь к нему с паспортом, договором о покупке тура и информацией, почему он не состоится: новостями о банкротстве или сканами, подтверждающими, что билеты и отель не оплачены.

Добрый день!

Русаковская ул., 13, стр. 5, Москва. 01.11.2022 мне пришло уведомление о том что в связи со сменой юр. лица бронь отменяется и денежные средства будут возвращены. На сегодняшний день возращена сумма только за один номер, аванс за другие 2 номера не возращен.

Сайт данной организации сейчас не работает, телефон также не функционирует и эл. почта. В интернете я нашла информацию о том, что Юридическое лицо признано несостоятельным (банкротом) и в отношении него открыто конкурсное производство.

<p class="&quot;OrgContacts-Item" orgcontacts-item_type_address"="">Подскажите, пожалуйста, как в данной ситуации можно вернуть оставшиеся денежные средства?