Обмен товара ненадлежащего качества

В этом случае решающее слово будет за экспертом, который может определить, действительно ли краситель оказался нестойким, и если это в самом деле так, то эта вещь считается с производственным дефектом. В таком случае магазин обязан вернуть деньги, причем не только за саму кофточку, но и за экспертизу.

В данном случае Вам необходимо письменно предъявить претензию к продавцу товара. В претензии необходимо отразить все обстоятельства связанные с качеством проданной вещи. В случае отказа в удовлетворении претензии или не получения на нее ответа, Вы вправе предъявить иск о защите прав потребителей к продавцу товара. Решения суда будет зависить от результатов товароведческой эксперитизы, которая будет проводится в ходе расмотрения данного дела.

Купила в дорогом магазине кофту. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что одеть теперь ее невозможно. В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут. Как мне поступить в такой ситуации?