возврат товара

Вам нужно написать письменную претензию, указав, что продавец дал вам недостоверную информацию о свойствах товара. Если сумка вам просто разонравилась и все ярлыки на месте, то в соответствии с законом о защите прав потребителя вы можете вернуть её в течение 14 дней

Добрый вечер. Неделю назад купила кожаную сумку. На тот момент она была жесткая, продавец меня уверил что через пару дней она смягчится. но этого не произошло. Так уж получилось, она мне перестала нравиться. Могу ли я вернуть товар обратно или обменять на другой? и что надо сделать для это. Подскажите пожалуйста. Спасибо.