возврат товара ненадлежащего качества..плеер

Если в плеере есть оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями то он относится к технически сложным товарам и подлежит экспертизе, ремонту и т.д. АЕсли нет, то вы можете вернуть товар в течение 14 дней, даже если он просто разонравился, правда в этом случае он должен сохранить товарный вид (ярлыки, упаковка и т.д. Для начала напишите претензию письменную продавцу и напишите, что если вам добровольно не вернут деньги за некачественный товар, то вы наймете юриста и обратитесь в суд, а в суде кроме оплаты за плеер потребуете возмещения всех расходов, в т.ч и оплаты юридических услуг.

здравствуйте..купила плеер..в магазине не проверили.сказали батарея села..дома закачала музыку,а он не включается.отнесла в магазин..отказали в возврате..типа вы и сами могли поломать..отправим на экспертизу.1 месяц ждать..законно ли это...прошёл 1 день со дня покупки..спасибо