железная дверь

Нужно читать договор, там должно быть написано, в каких случаях вы можете отказаться от товара. Я так понимаю, что вы товар приняли и расписались, в том. что претензий не имеете, тогда все, если нет, то не принимайте товар отличный от того, который вы заказывали, но это должно быть прописано в договоре (все детали), затем пишите письменную претензию на возврат денег, сообщите, что намерены обращаться в суд.

я,заказала железную,входную дверь,на образце в магазине дверная ручка была одна,после установки двери в квартире было обноруженно что ручка совсем другая,сообщив в магазин что дверь нам привезли не с той дверной рукой,они сказали что на заводе изготовите могут поставить какую захотят руку,я прошу поменять так как данная ручка меня полностью не устраивает,они отказываются.Могу ли я требовать замены ручки,или полного возврата товара,или выплаты не устойки?